Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H dans le domaine du secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC), à compter de mai juin 2025. Après une formation de 5 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels . L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers, - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits, - gérer les litiges et traiter les réclamations, - informer sur l'offre de service et sur la facturation. ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Compétences[...]
